Privacybeleid

Waarover dit privacybeleid gaat

Dit privacybeleid gaat over deze website en over het contact dat daaruit volgt: een aanvraag voor een gratis adviesgesprek, een vraag via WhatsApp, een telefoontje of een e-mail.

Ik ben een eenmanspraktijk. Ik bepaal zelf wat er met je gegevens gebeurt en ik ben daar verantwoordelijk voor. Mijn bedrijfsgegevens vind je bij de gegevens op de contactpagina.

Cookies en statistieken

Met jouw toestemming gebruik ik Google Analytics en de conversiemeting van Google Ads. Zo zie ik hoe bezoekers de site gebruiken en welke advertenties tot een aanvraag leiden. Welke cookies dat zijn en hoe je je keuze wijzigt, lees je in het cookiebeleid.

Het aanvraagformulier is beveiligd met Google reCAPTCHA tegen spam. Daarbij gebruikt Google gegevens over je apparaat en gedrag om te beoordelen of je een mens bent.

Welke gegevens ik van je verwerk

Ik verwerk alleen gegevens die je zelf aan mij geeft, plus een beperkt aantal technische gegevens die de webhost automatisch vastlegt.

• Via het aanvraagformulier: je naam, telefoonnummer, e-mailadres, je contactvoorkeur, het onderwerp, voor wie je de aanvraag doet en een eventueel bericht
• Via WhatsApp, telefoon of e-mail: de gegevens die je in dat gesprek of bericht deelt
• Technische serverlogs van de webhost, zoals het IP-adres en het tijdstip van een bezoek, voor beveiliging en het oplossen van storingen

Waarom ik die gegevens gebruik

Ik gebruik je gegevens om contact met je op te nemen op de manier die jij hebt aangegeven, om je vraag te beantwoorden en om een adviesgesprek of intake in te plannen. Word je klant, dan gebruik ik ze ook voor de coaching en mijn administratie.

Je gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt. Ik verkoop ze niet, ik zet je niet ongevraagd op een mailinglijst en ik gebruik geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

Gevoelige informatie in het berichtveld

Je hoeft in het formulier niets over je gezondheid in te vullen. Houd het kort: een enkele regel over waar je tegenaan loopt is genoeg. Wat verder van belang is, hoor ik liever in het gesprek zelf.

Deel je toch iets persoonlijks, dan behandel ik dat vertrouwelijk en gebruik ik het alleen om je vraag goed te kunnen beantwoorden.

Wat er met formulierinzendingen gebeurt

Een ingevuld formulier komt per e-mail bij mijn praktijk binnen en wordt opgeslagen in het klantsysteem waarmee ik het contact met je bijhoud. Zo raakt je aanvraag niet kwijt en weet ik wat er al besproken is.

Alleen ik heb toegang tot die aanvragen. Er is geen team dat meekijkt.

Met wie ik gegevens deel

Ik deel je gegevens niet met anderen, behalve met de partijen die ik nodig heb om mijn praktijk te laten werken. Met deze partijen maak ik afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging.

• De webhost waarop deze site staat
• De aanbieder van mijn e-mail
• Het klantsysteem waarin ik aanvragen en contactmomenten bijhoud
• Google, voor Google Analytics en Google Ads (alleen met jouw toestemming) en voor reCAPTCHA op het aanvraagformulier
• De WhatsApp-dienst zelf, als je mij via WhatsApp bericht; daarvoor gelden de voorwaarden van die dienst

Coaching en een eventueel PGB

Word je klant, dan leg ik vast wat nodig is voor de coaching, zoals afspraken, doelen en een zorgplan.

Heb je hulp nodig bij een PGB-aanvraag, dan deel ik alleen gegevens met je gemeente of zorgkantoor als jij daar opdracht voor geeft. Verder deel ik niets met derden, tenzij de wet mij daartoe verplicht.

Hoe lang ik je gegevens bewaar

Ik bewaar je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor je ze hebt gegeven. Loopt een aanvraag niet uit op een traject, dan verwijder ik de gegevens als er geen reden meer is om ze te houden.

Voor mijn financiële administratie geldt een wettelijke bewaarplicht. Die gegevens bewaar ik zolang de wet dat voorschrijft.

Hoe ik je gegevens beveilig

De site en mijn e-mail verlopen via een beveiligde verbinding. Mijn apparaten en accounts zijn met een wachtwoord en waar mogelijk met tweestapsverificatie beveiligd.

Merk je toch iets op dat niet in orde lijkt, bijvoorbeeld een bericht dat bij de verkeerde persoon terechtkomt, laat het me dan weten. Dan zoek ik het uit.

Welke rechten je hebt

Je mag altijd vragen wat ik van je heb en wat ik daarmee doe. Neem daarvoor contact met me op. Om te voorkomen dat ik gegevens aan de verkeerde persoon geef, kan ik je vragen je vraag telefonisch te bevestigen.

• Inzage in de gegevens die ik van je heb
• Correctie van gegevens die niet kloppen
• Verwijdering van je gegevens, als er geen bewaarplicht geldt
• Beperking van het gebruik en bezwaar tegen de verwerking
• Je gegevens in een overdraagbaar bestand ontvangen
• Een gegeven toestemming weer intrekken

Vragen of een klacht

Heb je een vraag over je gegevens of ben je het niet eens met de manier waarop ik ermee omga, laat het me dan weten. Ik bekijk het en kom erop terug.

Kom je er met mij niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Verandert er iets in de manier waarop ik met gegevens werk, bijvoorbeeld omdat ik andere software ga gebruiken, dan pas ik deze pagina aan. Kijk hier dus nog eens als je wilt weten wat er op dat moment geldt.